新德里，6月24日(IANS):受欢迎的交易平台Groww周一澄清，与一名客户声称无法赎回共同基金投资相反，该客户从未进行过上述投资，也没有从她的银行账户中扣款。

　　一名客户的亲戚在社交媒体上发帖(现已删除)称，她的妹妹在通过金融服务平台投资后面临欺诈，grow在社交媒体上遭到强烈反对。

　　grow的用户声称，该应用程序拿走了钱，但从未真正将其投资到共同基金中。

　　这家金融服务公司表示，“一名客户亲属的社交媒体帖子正在被分享，这是在传播错误信息。”

　　“我们想澄清关于上述索赔的问题。一位growth客户于2024年6月19日报告说，她无法赎回共同基金投资。经过调查，我们发现由于侦察问题，客户的账户显示了错误的投资，”Groww在X上的一篇新帖子中说。

　　据该公司称，该客户从未进行过这笔投资，也没有从她的银行账户中扣除任何款项。

　　“我们对报告错误深表遗憾，并已经解决了这个问题。我们一直与客户保持联系，向他们提供所有必要的信息。我们想向所有客户保证，他们的共同基金投资在growth是安全的。我们一直致力于保护投资者，并将继续这样做。”

　　Groww在X上早些时候的帖子中表示，它“本着诚信原则”将索赔金额记入投资者名下。该公司表示:“为了确保投资者不会对索赔金额感到焦虑，我们本着诚信原则将其记入投资者的账户。”