圣保罗(路透社)-meta周四在巴西的一次会议上宣布，该公司在WhatsApp上推出了首个针对企业的人工智能驱动广告定位程序，试图从这款流行的聊天服务中赚取收入。

　　首席执行官马克·扎克伯格在活动期间展示的视频中宣布了这些新工具。

　　这一声明标志着WhatsApp的转变。WhatsApp是一家加密消息服务公司，它大力宣传自己的隐私证书，长期以来一直避开Facebook和Instagram等meta的其他应用程序所使用的定向广告工具。

　　这家社交媒体巨头多年来一直在这款应用上引入商业和支付功能，包括“商业信息”工具，公司可以用它来进行客户服务聊天，并向那些与公司分享电话号码的人发送营销材料。

　　在此之前，这些工具都是钝器，用于向所有选择接受公司宣传的用户发送爆炸性消息。新的人工智能工具将利用Facebook和Instagram上的行为，将信息定向发送给最有可能接受这些信息的客户，前提是这些客户在不同账户中使用相同的可选电话号码。

　　WhatsApp战略市场主管Guilherme Horn告诉路透社，这些人工智能工具将使企业有可能优化广告投放到最有可能参与的用户。“这对企业来说非常重要，因为他们是在为这些信息付费。”

　　meta一直在加大力度从WhatsApp上赚钱，WhatsApp是其每日用户最多的应用。尽管这项服务很受欢迎，并且在2014年以惊人的220亿美元收购了它，但迄今为止，它对meta总收入的贡献只占很小的一部分。

　　在大会上，meta还推出了一款新的人工智能聊天机器人，可以直接在聊天中回答商业问题，这是扎克伯格说服企业将通信外包给自动化工具的目标的早期测试。

　　该聊天机器人将协助用户处理查找目录或咨询营业时间等常见请求，类似于现有的人工智能客户服务平台。

　　WhatsApp还宣布，将把巴西的即时数字支付方式PIX加入WhatsApp在巴西的支付工具中。PIX曾被视为WhatsApp的潜在竞争对手。

　　由巴西央行设计的PIX去年占巴西交易总额的39%左右，它提供的服务与WhatsApp支付工具类似，比如个人之间的转账和公司之间的购买。

　　WhatsApp去年也开始提供来自印度竞争对手的支付服务。

　　(安德烈·罗曼尼和达尼·莫雷拉圣保罗报道;凯蒂·保罗(Katie Paul)纽约撰稿;编辑:Aurora Ellis)

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