房地产真人秀节目《拥有曼哈顿》的明星Ryan Serhant表示，人工智能应该改变经纪人争夺业务的方式，更加关注长期关系关系，而不是交易重点部分。

　　“如果我们都在使用人工智能，并且拥有相同水平的专业知识，谁会赢?这是注意力的游戏，”Serhant上周在纽约举行的CNBC进化人工智能机会峰会上说。

　　从历史上看，房地产的现代化进程一直很缓慢，但人工智能正在改变这一点。人工智能的集成正在改变买家和卖家与代理商的互动方式，从根本上改变行业的竞争动态。

　　随着人工智能通过自动化任务(从生成房产列表到进行社区分析)重塑房地产经纪人的日常业务，代理人在日常活动中的重点将发生变化。

　　Serhant的首席执行官、《拥有曼哈顿》(Owning Manhattan)真人秀明星瑞恩?瑟汉特(Ryan Serhant)表示，人工智能已经让房地产不再是获取信息的问题，而是更多地关注于经纪人建立更深层次的关系。他预测，随着代理人利用人工智能，同时被迫寻找新的方法在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，心态正在发生转变。“如果我们都在使用人工智能，并且拥有相同水平的专业知识，谁会赢?这是注意力的游戏，”Serhant上周在纽约举行的CNBC进化人工智能机会峰会上表示。

　　买房是大多数美国人一生中最大的一笔投资，这使得房地产成为一个经纪人更人性化的行业，可以取得更大的成功。Serhant说，他认为使用人工智能的最大优势是，房地产经纪人有更多的时间为客户提供个性化的关注。

　　“销售中的产品不再仅仅是技能组合，”Serhant说。“这是对技能的关注。”

　　他自己的公司Serhant开发了一种名为“Simple”的销售自动化服务，用于处理客户关系管理中的日常任务，这些任务通常会消耗代理60%以上的时间。

　　人工智能工具被用于简化潜在客户的生成，自动化营销活动，并提供预测分析以识别机会，但这并不能取代代理在提供最佳绩效方面的关键作用。Serhant说，人工智能不会使人际关系虚拟化，但对于拥抱人工智能革命的房地产经纪人来说——他说这是一个必要的举措——它将加强他们的关系。

　　让获取实时市场数据和销售洞察变得不那么繁重，可能会让小型精品公司的经纪人与大型房地产公司在更平等的基础上竞争。“销售中存在信任因素。这不是关于谁是最大的，而是谁是最有权力的，”Serhant说。

　　Serhant说，这也有利于购房者和卖家，因为有更广泛的合适代理商选择，提供更个性化的服务，更加关注客户。

　　房地产行业仍处于采用人工智能的初级阶段，房地产专业人士的理解力仍然很低，但兴趣是存在的。仲量联行《2023年全球房地产技术调查》显示，在未来三年内，投资者、开发商和企业租户将生成式人工智能列为对房地产影响最大的三大技术之一。但调查也发现，与其他技术相比，房地产专业人士对人工智能的了解非常低。

　　根据Serhant的说法，了解人工智能如何赋予其业务权力的代理商将在未来20年内拥有巨大的机会，以获得可观的市场份额。

　　没有一项技术创新是没有风险的，电信欺诈仍然是房地产行业面临的主要挑战，而人工智能将加剧这一挑战。美国联邦调查局(FBI)报告称，2023年电信欺诈网络犯罪损失同比大幅增加，这在很大程度上是由房地产交易推动的。人工智能技术的进步为房地产骗子提供了便利。

　　Serhant说，欺诈是不容忽视的，但他认为房地产行业将像过去一样适应新技术所固有的风险，比如数字上市。他说:“随着技术的每一次进步，我们都出台了更严格的规则来帮助阻止这些假冒产品。”