邓多克最扎根于当地的机构之一,让半个地球以外的人想要贷款。Dundalk Credit Union凭借其对社交媒体和幽默的独特使用,被评为今年TikTok最佳爱尔兰账户之一。
该账号成立于今年7月,他们利用抖音趋势和笑话向粉丝提供理财建议和理财教育。
该账号成立于今年7月,他们利用抖音趋势和笑话向粉丝提供理财建议和理财教育。
他们现在有6000多名粉丝和近20万个赞。在过去的几个月里,他们非常成功,最近在全爱尔兰信用合作社奖上获得了最佳社交媒体奖。
“在过去的10年里,我们这个行业已经整合了很多,”负责该分公司业务发展的内奥米?奥多诺霍(Naomi O’donoghue)解释说。“爱尔兰过去可能有50个信用合作社,但现在我们增加了一倍多。那时,一切都很渺小,每个人都认识彼此,但这是我们在前进的道路上失去的东西。通过社交媒体与人们联系是我们试图再次做到这一点的一种方式
“邓多克信用合作社是一个非常成熟的品牌,在东北部的信用合作社中非常有名,在社区中也很有名。话虽如此,信用社的品牌可以被看作是老年人通常联系在一起的东西。人们会想,‘我奶奶在那里开了一个账户’。
“我们希望带来更多年轻的方法——我们在信用合作社最大的资产是我们非常以人为本。信用社归我们的会员所有,所以我们每天的工作都是与人打交道。如今,没有多少公司还能像现在这样个人化,你和一个人说话——在我们这里,你不用联系客服中心。”
信用合作社最火的tiktok包括娜奥米从棺材里醒来,谈论他们如何在有人死后提供贷款保护保险,以及他们用“非常端庄,非常谨慎”的趋势谈论外汇的视频。
负责市场营销的大卫?唐纳利(David Donnelly)表示:“我们决定把重点放在最好的资源上——也就是我们的员工。”“人们喜欢在某一天来到我们的分公司,知道谁在这里工作——这是一种古老而可靠的爱尔兰业务。TikTok页面帮助我们将员工的个性介绍给更广泛的受众。人们会觉得和它联系更紧密
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“总是有策略的。我们通常提前几周计划,并连续六周制作内容。如果出现了新的趋势,我们也会腾出时间去做。但我们是在日常工作之外做这件事的,所以当人们问我们除了做tiktok之外,在分公司是否还做其他事情时,答案是肯定的。
“由于我们更注重个性,我们从人们那里得到了一些惊人的反应。他们说,这让他们想在金融行业工作,申请贷款或搬到邓多克。虽然该分支的一些成员一开始对把自己放在那里有点紧张,但他们已经开始喜欢上它了。现在人们在街上认出我们并接近我们。”
他们在TikTok上发布的一条关于大卫是一个人类自动取款机的帖子激发了许多社交媒体用户的想象力。他们被告知,在复杂的金融理念中找到幽默有助于人们理解它。
“这是关于不要把自己太当回事,”大卫说。“信用合作社并不乏味。看了我们的视频后,人们现在知道应该向谁寻求汽车贷款、商业贷款,或者如果他们对可持续发展有疑问,你在这些视频中看到的人就是那些在你走进分行时会帮助你的人。”
娜奥米补充说:“在万圣节期间,我们用棺材作为行动的号召,并谈到你应该如何为加入邓多克信用合作社而死。谈论保险和死亡可能相当复杂——这是信用合作社一直在努力推销的东西,因为它可能会让人觉得相当黑暗。但我们很高兴看到人们对我们的幽默感做出了回应。”
当他们看到年轻的成员连接并回应他们的内容时,Naomi和David对他们的内容变得更加大胆。
“在这个行业,人们倾向于谨慎行事,因为会员需要信任你,”大卫说,“我自己来自酒店业,所以我有不同的视角。信用合作社不是银行,但我们也受到中央银行的严格监管,我们需要遵守。所以这也是关于谨慎行事的问题。
“我们的业务并不是默默无闻的——你认识当地信用社的人。他们可能赞助你当地的GAA团队,你的舞蹈团或Paddy 's day游行。它是社区的核心,但随着我们方式的改变,它会消失,所以这是一种改变和发展的方式。”
娜奥米发现,在Revolut时代,销售他们的作品变得越来越重要,在这个时代,管理资金变得越来越容易,而且是在线的。他们的工作重点是努力适应这种变化。
她表示:“在我们这样的机构中,销售已成为一个丑陋的字眼。”“所以你不需要积极推广,甚至不需要野心勃勃,因为它必须保持人们喜欢的稳定支柱。我们不能显得不友好或有竞争性。但值得庆幸的是,其他信用合作社也开始在宣传自己的方式中加入一些幽默元素。
“邓多克信用合作社是我们邓多克社区的一个非常强大的支柱。它和郡议会、大学或足球俱乐部一样重要。住在Dundalk的人很少有人没有在某个阶段贷款或参加过我们赞助的着色比赛。如果不是别的原因,你可能会看我们的tiktok。”