科罗拉多州CONIFER——在杰斐逊县的山麓，Acme Revival看起来和其他小型电子维修公司没什么两样。

　　这家位于针叶树（Conifer）的工厂占地2800平方英尺（约合448平方米），里面摆满了电子设备和几张白色的桌子，在那里进行维修。然而，所有者兼首席执行官洛根·贝克表示，这些电子设备目前大部分都没有维修，而是被储存起来了。

　　贝克说：“一些消费者倾向于放弃他们的电子产品。“这里的大多数设备都超过了15天的宽限期。”

　　在去年10月的新闻发布会上，该公司将这一问题描述为“设备遗弃”，称客户发送了损坏的设备，但一旦他们得到诊断和维修报价，他们就决定不付款，并表示他们不想要回他们的产品。

　　现在，Acme Revival正在起诉数十名客户，要求他们支付未付的仓储费，而其中一些客户则在法庭上进行反击，指控其针对在线客户的商业欺诈行为。

　　“好吧，我首先要说的是，他们不是顾客。贝克说，并补充说，30%到40%的客户拖欠付款。“它被称为极致复兴。我们正在努力使电子产品复活，而不是丢弃它们。”

　　贝克说，许多设备包含个人信息，很难清除这些数据。

　　另一方面，一些顾客联系了丹佛7调查公司，说除了顾客不付钱之外，还有其他原因。

　　韦伯说：“我在圣诞节的时候讲这个故事很有趣。”“我叫它‘双目之门’。”

　　在接受丹佛7调查佛罗里达的采访时，韦伯的故事从他最喜欢的双筒望远镜开始。

　　韦伯说：“我相信我实际上输入了‘双目望远镜修理’，然后Acme Revival就出现在互联网上了。”韦伯去年夏天把双筒望远镜运到科罗拉多维修。

　　但Acme复兴公司的网站显示，维修工作没有成功。

　　韦伯写信给Acme，说该公司应该“赠送双筒望远镜”，正如在提供给丹佛7调查的电子邮件中看到的那样。一位代表回应说：“我们可以处理你的设备，但你仍然要承担诊断费。”

　　当韦伯对诊断费用的数额提出异议时，Acme在一封电子邮件中回应了他，写道：“你只是没有在通知无法修复的15天内付款。而且由于你没有支付账单，你现在要支付仓储费。”

　　仓储费是每天25美元。

　　“双筒望远镜最初的价格是300美元，现在可能要300或400美元，所以我说我不打算付钱了。这太疯狂了，”韦伯说。

　　在下面的视频中，你可以听到更多关于Glenn Weber在Acme复兴公司的经历，以及有一天他是如何接到诉讼的。

　　格伦·韦伯在极致复兴公司的经历

　　然而，这个问题并没有消失。今年9月，Acme Revival向韦伯提出索赔，称其未支付费用。10月，法庭记录显示韦伯试图在法庭上调解，但Acme没有回应。

　　根据他在Acme网站上的账户，他现在的仓储费将近5000美元。

　　他有个好伙伴。Acme Revival已经在科罗拉多州的法庭上对企业和个人提起了至少85起诉讼，其中包括新泽西州的戴维·利里（David Leary）。

　　去年5月，利里送给Acme复兴公司一台坏掉的投影仪，他在一家为有特殊需要的儿童开设的健身房工作时使用。

　　“当时在网站上，没有义务。没有人说‘嘿，你得付这笔钱’。利里说，他在法庭记录中声称，Acme复兴公司提供的修理投影机的价格大大超过了其公平的市场价值。“然后你回信说，‘是的，这似乎太多了。如果你不介意的话，请把它回收。”然后，他们就沉默了。”

　　利里在Acme网站上的账户显示，他一开始并不知道自己每天要收25美元的仓储费，现在这笔费用已经达到了2950美元。

　　利里说：“我们是普通人，想和有特殊需要的孩子一起过正常的生活。”“所以这几乎就像是当权者在追踪这些信息，希望你付钱就走人。”

　　他说，他也开始担心发送自己的电子银行信息，因为该网站不接受信用卡。

　　“对我来说，这更像是，看，这就是发生的事情。我在向人们寻求帮助和指导，告诉他们该怎么做，然后我只是在努力维护自己。就是这样，”利里说。

　　

　　Denver7调查

　　她艾伦

　　他的律师杰夫·鲁索（Jeff Russo）是一名公益律师，目前正在新泽西州法院反诉Acme Revival公司，指控其欺诈和盗窃。

　　在法律诉讼中，Russo写道：“整个骗局的目的是让不知情的消费者产生一种印象，即他们别无选择，只能支付相当于非法赎金的钱。”

　　Russo说，在他提出投诉后，Acme Revival的其他客户开始联系他。

　　“有一段时间，我每天接到5到10个来自美国各地的电话，讲述的都是同样的故事，”鲁索说。“正如我们在诉状中所说的那样，存在这些隐藏的条款，你真的很难找到。”

　　在下面的视频中，丹佛7台的杰奎琳·艾伦与丹佛7台早间主播阿努沙·罗伊分享了一个警告阿布特在线合同。

　　丹佛的杰奎琳·艾伦向你展示了一个警告

　　阿布特

　　在线有限公司

　　ntracts

　　科罗拉多州的商业改善局（Better Business Bureau）也听到了与Russo类似的故事，在收到数十起未解决的客户投诉后，该局最初给了Acme Revival“F”级评级，而不仅仅是关于仓储费的投诉。

　　“总的来说，人们说，他们把设备送进来，通常是为了重新制造或以某种方式修理，要么他们没有拿回设备，要么设备回来了，但没有修好，要么他们被收取了这些存储费用和诸如此类的费用，他们不知道，”商业改善局基金会主任梅根·康拉德（Meghan Conradt）说。

　　自丹佛7调查开始调查Acme以来，BBB评级已被更改为“未评级”，因为正如康拉德解释的那样，Acme复兴公司正在努力回应一些投诉。

　　虽然一些顾客在网上发表了负面评论，但法庭记录显示，Acme Revival正在起诉诽谤。

　　Logan Beck为该诉讼和Acme Revival的商业行为进行了辩护，称该公司最初的客户电子邮件披露了存储费用，并赋予Acme追讨科罗拉多州未偿债务的权利。

　　下面直接听洛根·贝克的报道关于是什么导致了这些诉讼，以及“设备废弃”是如何从存储的后勤问题发展到经济负担的。

　　Acme复兴CEO谈如何抛弃

　　内德设备逐渐变成了一个财务问题

　　他说，客户在网上投诉是在试图绕过法律程序。

　　“作为在民事案件中获得优势的一种方式，他们将对Acme发起诽谤运动，也许这就是你来这里的原因？”贝克对丹佛7调查频道说。“我认为，你在这里可能代表那些不成熟的被告，他们认为，通过向媒体或监管机构寻求帮助，他们可能会在民事案件中占据上风，而实际上，这是一场合同纠纷，一场简单的合同纠纷。”

　　贝克表示，他们已经与数十名客户达成了和解协议。

　　“我们希望与客户合作解决这个问题。我们不想把它告上法庭，”贝克说，他对公司收取仓储费是赚钱方式的说法提出了异议。“我认为这是一个荒谬的指控。如果你对诉讼有所了解，你就会知道这是非常昂贵的。事实上，人们认为我们在某种程度上是在捕食他们，而Acme在这种情况下是一个以盈利为目的的捕食者，这是愚蠢的。”

　　但许多客户，如韦伯，不同意，并准备本周的法庭大战。

　　一个不同寻常的举动是，杰斐逊县同时审理了数十起案件，以确定该县是否有管辖权，因为大多数客户都不住在科罗拉多州。

　　与此同时，丹佛调查发现，记录显示科罗拉多州总检察长办公室可能参与其中。虽然司法部长不能证实或否认任何正在进行的调查，但丹佛调查已经获得了来自办公室的关于Acme复兴公司行为的信件。

　　韦伯说：“我认为，国家意识到正在发生的事情是非常重要的。”“我认为对你们所有人来说，处理好这件事真的很重要。”

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