问：我注意到，最近在我们公司申请工作的大多数人都在使用人工智能。像ChatGPT这样的大型语言模型显然被用来调整简历以适应任何招聘广告的要求。

　　在经历了几次招聘失败后，我现在真的很担心我们招进来的人并不像他们看起来的那样。

　　在几次招聘失败之后，我现在真的很担心我们招进来的人并不像他们看起来的那样。

　　我怎样才能确保我的经理们仍然在打正确的招聘电话？

　　A：招到合适的人一直都很有挑战性，而且现在变得更加复杂了。对熟练求职者的竞争非常激烈，但人工智能让求职者更容易美化自己的简历。你办公桌上的许多申请不再真实地反映出他们背后的人——技能被夸大了，经验被捏造了，甚至一个普通的候选人在纸上也会显得与众不同。结果呢?招聘过程比以往任何时候都更像一个雷区。

　　作为一家中小企业的前任首席执行官，我强烈建议你参与面试过程，尤其是在第二轮，而不是把它留给部门经理。在小型企业中，这既可行又至关重要。

　　在一天结束的时候，人类雇佣人类。不管一份简历有多精致——人工智能增强与否——它都无法判断一个人是否适合你的团队。深思熟虑的、有组织的、有时出人意料的问题可以揭示一个人如何思考、反应和表现自己。

　　询问推荐信是必要的，但核实这些推荐信也很重要。查看候选人的在线形象是明智的一步。如果这个职位需要特定的资格，比如学位或证书，在面试前要清楚。

　　我吸取了惨痛的教训，即使是最有经验的招聘团队也会被愚弄。几年前，我们雇佣了一位看起来很理想的候选人。经过部门经理的第一轮面试和我旁听的第二轮面试，以及背景调查，我们给了他这个职位。几周后，他的专业知识明显不足。

　　在查看他的简历时，我在人力资源文件中发现了一个不同的版本，他为一个不同的职位提交了不同的职位名称。他承认，一家招聘机构曾建议他在每份求职申请中“展现出最好的一面”，而不管事实如何。

　　那么，你如何确保你的经理雇佣了合适的人呢？事实是，你不能；不是绝对肯定。你必须相信他们的判断和你招聘过程的稳健，但即使是最好的流程也难免有欺骗。

　　关键是要保持警惕，不断评估，并接受这样一个事实：尽管你尽了最大的努力，有时你还是会做出错误的决定。即使有最好的流程，你也只有在他们在这个职位上工作几个月后才能真正知道他们是否合适。

　　但这还有另一面。虽然人工智能正在帮助求职者润色他们的简历，但许多公司现在都依靠人工智能驱动的招聘工具——简历扫描、肢体语言分析，甚至声音评估——来筛选或拒绝候选人。具有讽刺意味的是，这项旨在消除偏见的技术也会筛选出高素质的候选人。专家表示，这些系统往往急于推向市场，不发达且存在缺陷。

　　虽然人工智能可以成为一个有用的工具，但它永远不应该取代人力资源的人性化。我们必须依靠自己的判断和经验来评估某人是否适合这个角色。