一名度假者将他的车委托给曼彻斯特机场的“见面和问候服务”，结果被“注销”了。8月9日，伊恩·威廉姆斯和他的孩子埃拉和锡安从机场飞到阿利坎特旅行。

　　他的白色揽胜（Range Rover）被留在机场的接待服务中心。据伊安说，这辆车“一点划痕都没有”。然而，一周后他们回来时，他被告知一件事。他本以为会出个小问题，却惊讶地发现司机侧轮的角度不正常。

　　保险公司开出的维修报价是1.58万英镑——实际上是一笔勾销了这辆车。虽然伊安承认机场和他自己的保险公司正在合作处理此事，但他对没有道歉或赔偿感到沮丧。

　　伊安来自卡那封附近，他说：“8月9日，我把车留给了他们。这是在2号航站楼的正式见面，在你进入停车场之前，摄像头会对你的车进行检查，以评估任何预先存在的损坏。”

　　“我的车连划痕都没有。我把钥匙交给候机楼，他们给了我一张收据。然后我们就去度假了。”

　　他们于8月16日凌晨1点返回。44岁的伊安回忆道：“我去喝咖啡，我的朋友们也停在那里，他们在我前面。当我到达接机处迎接时，我看到我的朋友们正在把行李装进他们的车里。我去扫描我的条形码拿回我的钥匙。但它说的是寻求关注。”

　　伊安回忆起这一令人不安的事件，他说：“我立刻意识到出事了，以为我的车被偷了，但他说‘我们的一个司机把你的轮子放在了路边’。”我想‘天哪’，然后说‘我希望你能把它画出来’。”

　　他得到的回答让他不放心：“他回答说，‘我觉得你需要看看’。当我们走向那辆车时，我注意到车轮的角度不对，显然是受到了很大的冲击，我向他说明了这一点。他同意了，并说司机已经被处理了，但是那个区域没有摄像头。”

　　伊安接着说：“这辆车显然不能开了，因为有什么东西坏了。他们为我们付了出租车回家的钱，我不得不把车停在那里。我直到凌晨5点才回家。”他指出，他的保险公司对此做出了回应：“一直在与我合作”。

　　伊安进一步分享了他的失望和经济损失：“修理这辆车的费用高达1.58万英镑，这使得这辆车被注销了。我喜欢那辆车，我40岁时给自己买的。虽然我已经得到了这辆车的赔偿，但这并不是说我不想把它处理掉。”

　　雪上加霜的是，伊安还强调了客户服务的不足：“曼彻斯特机场退还了我在那里停车的149.99英镑。但我还没有收到他们的道歉邮件或信件，也没有收到任何赔偿。我经常去那里，但我再也不会使用他们的接待服务了。”

　　曼彻斯特机场正在与客户联系，他们的保险公司正在与客户的保险公司联系。他们没有对具体案件作进一步评论。

　　他们确实提到，在这种情况下，一旦情况得到完全解决，发表道歉是标准程序。