汇丰银行(HSBC)的生成式人工智能主管在罗罗的一次科技活动上表示，“坦率地说，在将人工智能应用于银行业方面，有很多成功的地方”本周在伦敦。

　　在阿克特纳发表上述言论之际，金融服务行业的其他人士——尤其是初创公司的领导人——也发表了大胆的声明他们所看到的人工智能投资带来的整体效率提升和成本降低水平。

　　NV有限公司的负责人娜塔莉·奥斯特曼表示，只要人们接受“适当的培训”，银行和其他金融服务公司可以在新的人工智能时代“重塑”自己，“它就会帮助我们发展。”

　　伦敦——越来越多的金融服务公司正在兜售人工智能在提高生产力和整体运营效率方面的好处。

　　英国银行业巨头汇丰银行(HSBC)的生成式人工智能主管爱德华?J?阿克特纳(Edward J . Achtner)表示，尽管发表了大胆的声明，但许多公司未能取得切实的成果。

　　在CogX全球领导力峰会的一个小组讨论会上，Achtner与Ranil Boteju(英国劳埃德银行集团的人工智能领导者)和NV有限公司(一家风险投资基金咨询公司)的负责人Nathalie Oestmann一起表示:“坦率地说，有很多成功的舞台。”

　　本周早些时候，阿克特纳在伦敦皇家阿尔伯特音乐厅对与会者说:“我们在选择做什么和选择在哪里做这件事时，必须非常冷静。”

　　阿奇纳概述了这家拥有150年历史的贷款机构自ChatGPT(由微软支持的初创公司OpenAI开发的热门人工智能聊天机器人)于2022年11月问世以来是如何拥抱人工智能的。

　　汇丰人工智能负责人表示，该银行在其业务线和职能中有550多个与人工智能相关的用例——从使用机器学习工具打击洗钱和欺诈，到用更新的生成式人工智能系统支持知识工作者。

　　他举了一个例子，汇丰银行(HSBC)与互联网搜索巨头谷歌(Google)在利用人工智能技术反洗钱和减少欺诈方面建立了合作关系。他说，这种合作关系已经存在了好几年。该银行最近也在基因技术领域进行了更深入的尝试。

　　Achtner说:“当涉及到生成式人工智能时，我们确实需要将其与其他类型的人工智能明确区分开来。”“我们确实以非常不同的方式处理潜在风险，因为虽然它代表着令人难以置信的潜在机会和生产力的提高，但它也代表着不同类型的风险。”

　　在阿克特纳发表上述言论之际，金融服务行业的其他人士——尤其是初创公司的领导者——已经大胆地表示，他们认为人工智能投资将带来整体效率的提高和成本的降低。

　　先买后付公司Klarna表示，该公司一直在利用人工智能来弥补由于员工离开公司而导致的劳动力减少所带来的生产力损失。

　　该公司首席执行官塞巴斯蒂安?西米亚特科夫斯基8月份表示，在人工智能的帮助下，该公司正在全公司范围内实施招聘冻结，并将员工总数从5000人削减至3800人，裁员幅度约为24%。他希望进一步将Klarna的员工人数减少到2000人，但没有具体说明实现这一目标的时间。

　　Klarna的老板表示，在人工智能可能对就业和社会产生“巨大影响”的背景下，该公司正在减少总体员工人数。

　　他当时在接受英国广播公司(BBC)采访时说:“我认为，政治家们现在已经应该考虑，是否还有其他可能有效的替代方案来支持人们。”西米特科夫斯基表示，认为人工智能的破坏性影响会被人工智能创造的新就业机会所抵消，这种说法“过于简单化”。

　　NV Ltd是一家位于伦敦的公司，为风险投资公司和私募股权公司的高管提供咨询服务。该公司的Oestmann直接谈到了Klarna的行为，称有关人工智能驱动的裁员的头条新闻“没有帮助”。

　　她认为，Klarna可能看到了人工智能“让他们成为一家更有价值的公司”，因此无论如何都要将这项技术纳入裁员计划的一部分。

　　Klarna的一位发言人告诉CNBC, Klarna从人工智能中看到的结果“非常真实”。这位发言人补充说:“我们公布这些结果，是因为我们希望诚实、透明地了解基因在当今现实世界中对公司的影响。”

　　“最终，”Oestmann补充说，“只要人们接受了适当的培训，银行和其他金融服务公司可以在新的人工智能时代“重塑”自己，它就会帮助我们发展。”她建议金融公司“无论做什么都要不断学习”。

　　她补充说:“确保你在尝试这些工具，确保你把它们作为你日常生活的一部分，确保你很好奇。”

　　劳埃德银行首席数据和分析官Boteju指出，该银行认为人工智能有三个主要用例:自动化后台功能，如编码和工程文档，“人在循环”的用途，如销售人员的提示，以及人工智能生成的对客户查询的响应。

　　Boteju强调，劳埃德银行在向客户展示生成式人工智能工具时“谨慎行事”。他补充说:“我们希望在真正开始扩大规模之前，先把护栏安置到位。”

　　Boteju说:“特别是银行使用人工智能和机器学习的时间可能已经有15到20年了。”他表示，机器学习、智能自动化和聊天机器人是传统银行已经“做了一段时间”的事情。

　　另一方面，这位劳埃德银行高管表示，生成式人工智能是一种更新兴的技术。世行正在越来越多地考虑如何扩大这项技术的规模——但要“利用我们现有的框架和基础设施”，而不是大幅改变。

　　Boteju和Achtner的言论与金融服务领域其他人工智能领导者此前的言论一致。ING首席分析官Bahadir Yilmaz上周在接受CNBC采访时表示，人工智能不太可能像Klarna等公司在公开信息中所暗示的那样具有颠覆性。

　　“我们看到的潜力和他们看到的一样，”伊尔马兹在伦敦接受采访时说。“只是沟通的语气有点不同。”他补充说，荷兰国际集团主要在其全球联络中心和内部软件工程中使用人工智能。

　　伊尔马兹表示:“我们不需要被视为一家人工智能驱动的银行。”他补充说，在许多流程中，银行甚至不需要人工智能来解决某些问题。“这是一个非常强大的工具。这非常具有破坏性。但我们不一定要说我们把它作为一种酱汁放在所有的食物上。”

　　瑞典在线支付公司Trustly的首席执行官约翰?特恩伯格本周早些时候对CNBC表示，人工智能“实际上将成为支付领域最大的技术杠杆之一”。但即便如此，他指出，该公司更关注“人工智能的基础知识”，而不是人工智能主导的客户服务等革命性变革。

　　Trustly希望通过人工智能改善客户体验的一个领域是订阅。这家初创公司正在研究一种“智能收费机制”，旨在根据订阅平台用户的历史财务活动，找出银行向其收取付款的最佳时机。

　　Tjarnberg补充说，由于在其组织内实施人工智能，Trustly的效率提高了近5-10%。

　　Div {box-sizing: border-box;} .noselec

　　T {-webkit-touch-callout: none;-webkit-user-select:没有;-khtml-user-select:没有;-moz-user-select:没有;-ms-user-select:没有;用户选择:没有;} .DO-widget-wrapper {width: 100%;max-width: 620 px;background - color: # fff;} .DO-logo-row {margin-bottom: 10px;} .DO-body {border-top: 2px #289dcf solid;Border-bottom: 2px #289dcf solid;Padding: 12px 0;margin-bottom: 20 px;} .DO-bodycopy .DO-button {font-family: Proxima Nova,Helvetica,Arial,sans-serif;} .DO-bodycopy{颜色:#424858;字体大小:18 px;行高:31 px;} .DO-button {color: #fff;字体大小:16 px;粗细:600;宽度:120 px;高度:30 px;background - color: #公元前0071年;border - radius: 6 px;首字母:大写;填充:4 px;text-align:中心;光标:指针;margin-bottom: 4 px;文字装饰:none

　　创造;} .DO-button:hover {background-color: #0a94e0;文字装饰:none

　　创造;} @media每周五在您的收件箱中获取来自世界各地的每周顶级科技故事。订阅