上世纪90年代，当我还在广告界工作的时候，我和我的艺术指导写了一系列洗衣液广告，这些广告在世界各地都获得了奖项，其中包括我们跨国客户全球网络中最佳广告。赢得这么多奖项是非常好的，这个活动当然为我们的事业奠定了基础，但我能记得的最好的荣誉是一个观众的电话。

　　其中一则广告展示了一个略显尴尬的时刻:一位前夫在探望孩子后带着孩子回家，试图与前妻交谈。他无话可说，就对她正在整理的衣服说了些无聊的话。但剧本的讽刺幽默并不是促使观众给我们的客户打电话的原因。

　　“谢谢你，”她说，“你把离婚的人和他们的家庭看作是正常的，看作是社会的一部分。”

　　广告，尤其是电视广告，在90年代比现在强大得多。但这仍然很重要。虽然我们可能认为它微不足道，但我们也被它迷住了。

　　社会研究员休·麦凯说，我们喜欢广告是因为它们直接向我们讲述我们的日常生活。美国广播公司(ABC)的《格林》(Gruen)的成功——16季还在继续——证明了这种力量。那些不厌其烦地拿起电话对洗衣液广告大加赞赏的观众，会觉得自己被那45秒的广告所看到，受到的评判和排斥更少。

　　这种被关注的感觉，成为另一种正常的感觉，正是几乎每一个被边缘化的群体都在争取代表权的原因，不仅在议会、董事会、媒体和艺术等明显的地方，而且在不起眼的广告中。

　　被看见和被看是不一样的。女性一直是广告中的主角(我们一直占购物者的80%)，但直到最近，我们主要是被注视、说教、轻视、刻板印象和嘲笑。我们的基本人性，我们作为普通人被认真对待的权利，甚至没有得到承认。

　　这个小小的洗衣粉广告赢得这么多奖项，最有可能的原因是我和我的艺术总监非常努力地尊重我们的观众。我们的信条是，虽然洗衣服很无聊，但洗衣服的人却不无聊。这在1994年是一个革命性的思想。但作为两个小孩的母亲，我每天都要洗好几堆衣服。这对我来说并不是革命性的。

　　如今，广告更准确地反映了我们社会的丰富性和多样性，而不以种族背景、性别、性取向为特征的广告——甚至偶尔也包括残疾人——现在是例外了。

　　但有一个群体很少看到自己被代表，那就是老年人。就像80年代的女性主要出现在美发、化妆或卫生防护广告中一样，老年人也可以在葬礼计划、退休金、邮轮和退休社区的广告中看到自己——就像当年女性在女性卫生广告中那样傻笑。但作为普通家用产品的日常消费者，比如洗衣粉?从来没有。

　　我们写了另一个广告作为获奖活动的一部分。它描绘了一对老夫妇在洗衣服，彼此深情地开玩笑。这是一种防止褪色的洗衣粉。当老男人告诉他的妻子，她和他结婚那天一样美丽时，标语出现了:“有些东西永远不会褪色”。客户不会买的。为什么?他说，他不希望自己的产品与老年人联系在一起。

　　年龄歧视仍然是最不能接受的偏见。我从来没有遇到过一个客户说他不希望自己的产品与黑人联系在一起——至少没有大声说出来。但是老年人呢?一直都是。

　　随着人们年龄的增长，他们看到自己从屏幕上消失，尤其是从广告中消失，广告是记录日常生活的记录者。老的就再也看不到了。我们经常谈论老年人的孤独感，有时我想知道，这种孤立和无关紧要的感觉有多少来自于我们发现，随着年龄的增长，我们变得太不重要了，甚至不值得出售，就好像我们的钱不值钱了一样。

　　年龄歧视不仅是最后一个可以接受的偏见，也是最愚蠢的偏见。考虑到偏见是多么愚蠢，这说明了一些问题。毕竟，当你因为某人的年龄而歧视他们时，你所排斥的那个人就是你未来的自己。

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