孟买，11月13日：根据周三的一份报告，印度全球能力中心（gcc）对人工智能（AI）的采用正在加速，近70%的中心投资于生成式人工智能（GenAI）。《2024年安永印度GCC脉动调查》（EY India GCC Pulse Survey 2024）基于对印度88家GCC的见解，显示78%的GCC正在提升采用GenAI的技能团队，37%正在试点用例，突显出人工智能从实验到实际应用的转变，重点是人才管理和风险缓解。

　　它确定了该国气候变化和可持续发展议程的重点领域。其次是85%的人希望扩展职能能力，61%的人希望推动企业范围的数字化转型。然而，报告称，人才成本的上升、以所需规模或速度吸引人才的挑战，以及领导力发展的改善，对这些优先事项构成了关键风险。

　　该调查强调了技术在推动gcc内部增长方面的变革性作用，并明确强调了GenAI。由于海湾合作委员会优先考虑人才、数字化转型和强大的安全框架，它们不仅提高了运营效率，而且将自己定位为全球创新中心，”合伙人兼海湾合作委员会技术、媒体和安保部门负责人Arindam Sen表示。电信，安永印度。

　　此外，69%的公司提到了客户体验，他们计划在这方面利用GenAI的能力。这包括自动聊天机器人、个性化支持和情感分析等应用程序。紧随其后的是57%的人将运营作为下一个重点领域，47%的人打算利用GenAI来实现IT和网络安全。产品开发、财务、人力资源、销售和市场营销也被确定为重点领域。

　　约76%的公司正在将来自gcc的人才整合到核心全球创新团队中，78%的公司正在提升内部团队的技能，以促进GenAI的采用。未来的工作模式仍然是混合工作模式。约70%的调查参与者认为，他们的大多数员工在未来12个月将继续采用弹性工作制，只有9.9%的员工预计将完全在办公室工作。

　　然而，报告称，这种转变不会对企业生产力或服务质量构成重大风险。他补充说：“gcc的下一个前沿领域将是将GenAI集成到其核心业务功能中，以创建智能工作流程，增强决策过程，并提供更个性化的客户体验。”