英国东北部一家手袋精品店的创始人讲述了她如何从制药业转向时装业，将一家副业变成了价值100万英镑的全球企业。

　　八年前，夏洛特和本·斯塔克夫妇第一次创办了手提包诊所，作为本和他父亲在达勒姆郡伯诺菲尔德经营的皮革修理业务的副产品。

　　从那时起，该公司已经扩展到二手名牌包的销售，销售全新的爱马仕、迪奥和香奈儿包。现在，该公司在伦敦、利兹和纽卡斯尔的国王路有四家连锁店，在欧洲和中东也有特许经营店，每月修复约700个包。

　　波比·迪瓦伊、斯托姆·基廷、海蒂·兰吉和弗兰基·布里奇等名人都很喜欢这家公司。最近，该公司在芬威克开设了一家修复诊所，短短三天内就实现了月度销售目标，由此可见该公司的受欢迎程度。

　　尽管疫情肆虐，该公司仍实现了创纪录的增长，去年营业额达到100万英镑。

　　随着越来越多的时尚达人认识到可持续发展的重要性，这一增长势头还将持续下去，通过在纽卡斯尔招募手工团队，为缝纫和色彩部门创造新的就业机会。

　　夏洛特从十几岁起就喜欢奢侈手袋，她注定要领导手袋诊所，这是一个经过充分研究的爱好的结果。

　　如果不是因为电话号码放错了地方，这家公司甚至可以更快地恢复过来。

　　她说:“我一直痴迷于手袋。我不知道为什么，我在纽卡斯尔郊外的一个小村庄里长大，我妈妈对我一点也不感兴趣。

　　“我记得，当我找到一份周六的工作时，我会透过窗户盯着它们看——然后，只要我能买，我就买了我的第一个名牌包;18岁的时候买了一个奶油色的卢埃拉手提袋，我觉得那是我人生中最棒的东西。

　　“然而，它很快就被染料转移覆盖了，从我的牛仔裤上。一位同事告诉我，当地有一家名为“家具诊所”的公司，专门做维修工作。她给了我他们的电话号码，但我把那张纸弄丢了。

　　“如果我去了，我就会比我早两年在纽卡斯尔的一家酒吧遇到我未来的丈夫本。自2004年以来，本和他的父亲建立了一家清洁和修复家具和皮革家居用品的企业，到我见到他的时候，它已经从一个小型的在线家庭企业发展成为一个蓬勃发展的全球企业，拥有75人的团队和遍布世界各地的分销商网络，仍然在东北总部运营。”

　　当“手袋诊所”的想法萌芽时，夏洛特正处于职业发展的快车道上。在地方政府职位上步步高升后，她被任命为英国国家医疗服务体系(NHS)药品和医疗设备的高级采购员——但另一条职业道路在召唤着她。

　　她说:“我非常独立，我的事业也蒸蒸日上，但我的热情一直是奢侈手袋——我会花很长时间浏览二手市场，在合适的时间买卖，这样我就能垂涎最新款的It包——现在被称为循环时尚。”

　　“我会和本一起保护这些袋子，修复它们，以确保它们在出售时保值甚至增值。他和他的团队所做的一切令人难以置信——从去除顽固的污渍和划痕，到改善颜色损失，修复破损的拉链、磨损的边缘、破裂的管道，以及加固形状和拉伸的带子。似乎没有什么是无法挽回的。我简直不敢相信它能赚这么多钱。例如，我在一个破损的天鹅绒古驰斜挎包上赚了300英镑。”

　　家具诊所成立于近20年前，当时Keith Staerck在英国各地旅行，在家庭展览会上展示他的产品和服务。他17岁的儿子本(Ben)设计并建立了一个公司网站，并扩大了其数字形象，从而实现了销售额的巨大增长。

　　除了家具，顾客还会把各种皮具送到伯诺菲尔德的车间进行修理，其中包括大量的手袋。

　　夏洛特继续说道:“本和我注意到越来越多的手袋被送到家具诊所进行修复，我鼓励本在2013年正式成立手提包诊所，作为自己独立的奢侈手袋分支机构——当时所有的手袋仍通过我们的电子商务平台运营。”

　　“2015年，我们在英皇道开了第一家店。修复仍然是业务的核心，但我们有这么多的零售空间，本想用它来做更多的事情。这就是我灵光乍现的时刻。一天晚上我们一起吃晚饭，我建议把二手奢侈手袋的买卖结合起来，在我们的商店里进行转售业务。

　　“当时，没有人大规模地这么做。他们也没有将修复与转售结合起来，这使顾客能够以最高的价格购买他们的包。市场上有明显的缺口。因此，我决定离开我的职业生涯，以采购员的身份加入手提包诊所，发展二手转售业务。

　　“在这个时候，我们开设了纽卡斯尔店，旨在展示我们令人惊叹的二手设计师手袋系列，并促进修复咨询。

　　“本看到了我的毒瘾，知道我在做什么，我就是那个人。所以，我花了大约一年的时间进行大量的研究，直到我对手袋和二手市场有了足够的了解。

　　“本把时间花在家具诊所和为手提包诊所筹集投资资金上，同时支持战略。

　　“我负责日常运营，从零开始开发一个新系统，找出哪些品牌受欢迎，采购和拍摄产品。从那时起就开始螺旋式上升。

　　“在第一年里，我们推出了‘Buy, Sell, Restore’的综合服务，除了我们在切尔西和纽卡斯尔的商店外，我们还在利兹开设了另一家商店，随后又在欧洲、摩纳哥和中东、卡塔尔开设了商店。我们很快就经历了快速增长，在6个月内增长了186%。”

　　每个包的价格各不相同，但起价从15英镑到650英镑不等，该公司总共处理了超过5000万英镑的包。去年的营业额为100万英镑，但今年肯定会高得多。

　　夏洛特同时也是佳士得、苏富比和V&A博物馆的估价和鉴定专家。她说，尽管疫情暂时关闭了一些商店，但销售额同比增长了500%。目前的年增长率为306%，她认为这是价值观转变的结果。

　　她说:“我认为疫情确实加剧了可持续发展的趋势，让很多人重新考虑自己的价值观，许多人质疑他们如何才能以更负责任的方式享受时尚。”

　　“人们越来越注重手袋或鞋子的寿命和质量，以及废物对地球的影响。

　　“购买一件二手物品，再使用九个月，实际上可以减少20%至30%的水和碳足迹。

　　“在疫情期间，尽管商业街正在崩溃，非必需品的销售大幅下降，但销售奢侈品和复古手袋的转售和拍卖网站却在蓬勃发展，尤其是爱马仕、香奈儿和路易威登，因为它们被认为是比股票和股票更安全的投资。”

　　“由于其经常升值的价值，奢侈品手袋是二手市场上最受欢迎的买卖品之一。它们被视为收藏家的物品，在经济不确定的情况下，它们是一种可以代代相传的良好投资。”

　　她补充说:“我总是说，一个女人的垃圾是另一个女人的宝藏。你不会相信人们衣柜里有什么他们认为毫无价值的东西。

　　“这么多人把袋子扔掉!”我不敢告诉他们本可以省多少钱……”