学生贷款借款人开始面临更多的困难这周又是每月的账单。

　　教育部长米格尔·卡多纳告诉内幕网，他意识到还款的挑战。

　　他指出了漫长的等待时间，并表示，来自公司的资金提振国会可以提供帮助。

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　　学生贷款借款人在开始还款时面临着一系列挑战。奥巴马政府最高教育官员表示，国会可以提供帮助。

　　10月1日标志着对联邦学生贷款借款人的疫情救济正式结束。在暂停了三年多之后，票据现在开始到期，利息在9月份开始再次增加，这意味着数百万借款人正在经历前所未有的重新还款的过渡。

　　对于教育部和联邦学生贷款公司来说，这是一项巨大的行政任务，借款人要等上几个小时才能找到客户服务，而且账单也不准确。

　　教育部长米格尔·卡多纳在一次采访中告诉内幕网，他意识到这种转变给借款人和服务商都带来了挑战。

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　　“在我们国家的历史上，从来没有2600万人同时开始还款。我们正在这么做。我们每天都与我们的服务人员保持沟通，我们正在与他们密切合作。”

　　他说:“我们认识到在一些地方存在瓶颈，人们等待的时间过长，我们认识到这些问题，我们正在努力确保它们得到改善，同时也在努力支持我们的服务人员，他们正在做一项以前从未做过的任务。”

　　卡多纳说，有一件事能让这个过程更顺利:那就是更多的钱。美国总统拜登(Joe Biden)向国会提交的下一财政年度预算申请包括增加联邦学生援助(Federal Student Aid)的资金，以帮助管理学生贷款行业正在进行的一系列改革，包括恢复还款。

　　卡多纳说:“我们将继续推动和争取资金，以确保我们有足够的资源为我们的学生、我们的借款人提供他们需要的联邦学生援助办公室的支持。”

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　　然而，由于共和党在众议院占多数，他们不太可能满足拜登的预算要求。事实上，他们中的一些人最近提议削减联邦学生援助的资金，教育副部长詹姆斯·克瓦尔此前告诉内幕网，他担心缺乏资金对借款人的影响。

　　Kvaal说:“这些服务机构没有我们想给他们的资金来更好地为借款人服务。

　　然而，一些议员认为资金不是问题所在。马萨诸塞州参议员伊丽莎白·沃伦最近告诉内幕网，在疫情期间，服务人员即使没有为数百万借款人提供服务，也会得到报酬，这就是为什么他们应该做好充分的准备和资金，以确保顺利过渡到还款阶段。

　　沃伦说:“对他们来说，现在因为很难向欠债的人发出准确的账单而来喊‘穷’，这不会引起多少同情。”“他们签订了合同，以准确地管理贷款系统。这些都是有利可图的合同。但服务人员想要更多的钱?我一点也不同情你。”

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　　尽管如此，一些学生贷款服务机构在面对客户服务投诉时仍然指出缺乏资源。例如，服务公司MOHELA在8月份告诉沃伦和其他议员，由于该行业资金不足，预计客户服务延误将“延续到2024年”。

　　MOHELA表示:“由于合同管理要求的不断变化和培训需求的扩大，再加上FSA缺乏足够的资金，立即收回还款意味着可能会出现大面积的服务延误。”