自8月以来,Canva一直在使用ChatGPT企业版,并且已经看到了收益。
Canva的人工智能主管告诉Insider,平面设计平台使用该软件构建自己的人工智能工具。
以下是ChatGPT企业版实现自动化的部分,以及它还需要改进的部分。
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最具影响力的人工智能公司之一OpenAI于8月底推出了ChatGPT企业版,这是ChatGPT为企业设计的版本。两个月后,图形设计平台Canva (Enterprise的早期采用者之一)已经为员工节省了数小时的时间。
Canva总部位于悉尼的人工智能产品主管Danny Wu告诉Insider, Canva去年推出ChatGPT时,首先开始试验基本版,鼓励其4000名员工使用人工智能聊天机器人来提高生产力。
今年8月,该公司收到了OpenAI的邀请,对ChatGPT Enterprise进行测试。高速访问GPT-4, OpenAI最强大的大型语言模型;以及更高级的数据分析功能。软件公司Zapier、美容巨头雅诗兰黛和咨询公司普华永道也在早期用户之列。
吴说,Canva拒绝透露它为人工智能聊天机器人的商业版支付了多少钱,但却抓住了使用它的机会。其结果是聊天机器人得到了更高级、更有用、质量更高的响应。
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“到目前为止,一切都很顺利,”吴说。
Wu说,在Canva获得ChatGPT Enterprise之前,员工使用ChatGPT的基本版本来完成相对常见的任务,比如撰写营销文案的初稿,为战略文件集脑讨论想法,以及排除编码错误。
一些员工报告说,使用聊天机器人在某些任务上节省了数小时的时间。
布鲁金斯研究所(Brookings Institute)研究人工智能对劳动力影响的马克·穆罗(Mark Muro)此前告诉Insider网站:“像ChatGPT这样的人工智能应用程序可以极大地改善员工的生活。”
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吴说,ChatGPT企业通过提供更有用、更快速的响应,扩大了这些收益。
Canva的数据分析师发现,ChatGPT Enterprise可以让他们更快地运行分析,而其他人则用它来总结长文档。
ChatGPT Enterprise还帮助软件工程师更快地编写高质量的代码。
Canva专门从事前端开发的软件工程师托马斯?赫克斯顿在电子邮件中告诉Insider网站:“ChatGPT企业版已经迅速成为我日常工作中不可或缺的一部分。”
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Canva的工具是由复杂的代码组成的,相互集成可能需要几个小时。使用ChatGPT Enterprise,开发人员能够生成新的代码行,将这些代码连接在一起,以创建一个内聚的、可工作的产品。Wu说,通常需要几个小时的开发工作现在只需要一个小时。
ChatGPT Enterprise甚至帮助Canva开发了自己的生成式人工智能产品套件Magic Studio,其中包括一个文本到图像生成器、编辑工具和一个写作助手。
吴说:“最令人惊讶的是,实际上是用人工智能来帮助我们构建人工智能。”
Canva的文本到图像生成器经过训练,可以阻止要求人工智能以特定艺术家的风格生成图像的提示。但在企业之前,这个工具偶尔会屏蔽包含在艺术家名字中的单词——比如“战争”这个词,因为“安迪·沃霍尔”这个名字被屏蔽了。
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工程师们使用ChatGPT Enterprise来审查Canva的黑名单和标记艺术家的名字,这些名字与字典中的单词相似,供人类审查。吴说,在工程上需要一天的时间,用ChatGPT只需要10分钟。
当然,ChatGPT企业版不能自动化所有的事情。
它无法访问内部信息,如纳税申报数据,这意味着与会计相关的任务需要人类为聊天机器人提供上下文。
它可以分析的数据量也有限制,吴希望这一点可以调整。
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让员工快速了解如何使用ChatGPT也是一个挑战。在Canva开发内部人工智能培训计划之前,一些员工不知道如何提出正确的提示来产生想要的答案,吴说。教授员工人工智能技能对于公司从人工智能中获得价值至关重要。
虽然该公司希望继续使用ChatGPT企业版,但它不打算缩减Canva的员工人数。
“这些工具不会被用来取代任何人,”吴说。“它们是用来帮助人们的。”
OpenAI没有回应Insider对ChatGPT Enterprise的置评请求。