两名残疾退休老人被机场工作人员送上了错误的航班——飞往梅诺卡岛而不是马略卡岛，这让他们非常愤怒。69岁的琳达·特雷斯特雷尔和71岁的温迪·拉塞尔说，他们是一个奇怪的混乱的受害者，这个混乱毁了他们整个假期。

　　他们通过Jet2预订了套餐旅行，尽管他们的机票被不同的工作人员检查了五次，但他们还是被安排在了错误的航班上。直到机长宣布他们即将降落在梅诺卡岛时，他们才意识到自己搞错了。

　　Jet2现已就他们所说的“人为错误”发表道歉，并将部分责任归咎于布里斯托尔机场的第三方特殊援助提供商。但琳达和温蒂都表示，他们对“一系列灾难”感到愤怒，至今仍未收到任何赔偿。

　　来自德文郡普利茅斯的琳达说:“你听说过行李上错了航班，但没听说过人。我们预定马略卡岛的原因是因为飞行时间很短，我们知道我们的行动不便，所以不想做太多的旅行——我们是残疾的养老金领取者。

　　“如果你被延误或行李丢失，你会得到补偿——但他们失去了我们，而不是那些该死的行李。Jet2假期，你可以信任的套餐假期，是的。”

　　在布里斯托尔机场，这对夫妇在轮椅上得到了帮助，并被帮助上了班车和飞机。琳达说，他们向最初的行李服务台、安检人员、登机口服务台的一名工作人员以及巴士上的一名地勤人员出示了机票，后者甚至清点了人数，并确认了人数。

　　她补充说:“Jet2是唯一对机票进行双重安全检查的公司，所以他们这样做了，然后我们被引导到航班上的座位上。一名机组人员走过来问我们是否坐在正确的座位上，我说是的，但她拿走了我们的机票，然后回来说我们坐在正确的座位上。

　　“于是我们上路了，然后我朝窗外望去，对温迪说:‘那是什么?’我们是走陆路——我以前去过马略卡岛，而你是从海上来的。机长说我们10分钟后到达梅诺卡岛。乱成一团。

　　“我对温迪喊道，‘哦，我的天哪，温迪!他说的是梅诺卡，不是马略卡。我问空姐，告诉她我们上错飞机了——她突然大笑起来。我们的机票被检查了五次，甚至在飞机上也被空乘人员检查了两次。

　　“两名乘客从布里斯托尔机场飞往梅诺卡岛，Jet2甚至不知道他们的飞机上有谁。”结果发现，那架飞机上有三个座位是空的，温迪和琳达坐在其中两个座位上——他们坐在最初飞往帕尔马德马略卡的航班上的编号座位上。

　　当机长自我介绍并承认在他的整个职业生涯中从未听说或经历过这样的错误时，这对惊恐的夫妇被告知留在飞机上。琳达说，尽管JET2的首席执行官史蒂夫·希皮(Steve Heapy)主动提出让两位女士飞回马略卡岛，但他“快要疯了”，“由于安全原因”，她们无法飞回马略卡岛，甚至无法留在这架飞机上。

　　温迪做过三次脑部手术，还患有关节炎，她说:“我们进行了五次主要检查，没有人发现错误——这就引出了一个问题，到底是怎么回事。”他们喋喋不休地谈论安全、安全、安全——但我们可以是任何人。”

　　更糟糕的是，当两位女士询问她们的行李发生了什么时，她们发现她们的行李都到达了正确的目的地——马略卡岛——而没有她们。温迪解释说，这本身就是一个重大的安全漏洞。

　　她说:“我把针剂放在行李箱里，我们的家人都很担心。我们的行李在正确的飞机上，因为它起飞时只有两个行李，没有乘客——这太令人担忧了。

　　“据称他们非常担心此事的严重性，但无论你怎么看，这都是对安全的重大破坏。两个箱子里什么东西都有可能。”两位女士在梅诺卡机场等待，在Jet2经理的“亲切帮助”下，她们不得不等了几个小时，直到和其他工作人员一起乘坐国内飞机。

　　当他们到达正确的目的地——帕尔马德马略卡岛时，一辆私家车被安排到他们的度假胜地。琳达说:“我们本来应该在下午1点到达度假村的，但我们都不知道现在是几点了。我们预定的交通大巴早在几个小时前就开走了——从我们离开家的那一刻起，已经过去了大约17个小时，我们的脚和腿就像气球一样

　　“然后Jet2在度假村的代表甚至不愿意在那里见我们，她打电话给我说她已经离开了——显然没有时间照顾两个残疾的养老金领取者——我很生气。”9月26日凌晨3点离开家，本来只需要5个小时的路程，却花了17个多小时。

　　琳达和温蒂说她们一到房间就晕倒了。但这对不幸的二人组的失望只会继续——他们此时处于“如此糟糕的状态”，几乎无法移动。

　　琳达说，两天后，她接到了另一位Jet2销售代表的电话，说要给这些残疾女士提供一次“免费游览”——她们甚至都不会走路。琳达解释说:“他告诉我们，因为我们的苦难，他们将给我们一次免费的游览——我说‘你在开玩笑吧——什么?