TurboTax的母公司Intuit一直专注于营销自己的品牌。

　　Intuit希望通过引入跨子品牌的服务来增加每位客户的收入。

　　Intuit首席营销官Lara Balazs说关于她的计划。

　　在大多数观察人士看来，Intuit进入2024年的方式似乎和往常一样:大量广告涌入，包括一个引人注目的超级碗广告，宣传TurboTax帮助人们度过可怕的纳税季节。

　　但今年的赌注要大得多，因为Intuit将于1月18日召开投资者会议，并将在2024年推出其所谓的“品牌房屋战略”，该战略于去年3月首次开始实施。这个想法是为了将Intuit的名字本身推向消费者的意识，与TurboTax、QuickBooks、Mailchimp和CreditKarma等个人品牌一起。

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　　Intuit首席营销官Lara Balazs告诉Business Insider:“我们在做过研究后意识到，当人们知道这些品牌来自Intuit时，购买意愿会上升，对这些品牌的信任度也会上升。”

　　虽然Intuit的转型还不到一年，但从早期的回报来看，这一决定正在取得回报。截至2023年底，Intuit的股价一直在飙升，较年初上涨了近50%，11月份公布的财捷财年第一季度收入增长了15%。

　　但仍有一个重大考验即将到来。新的营销策略将必须支持财捷最新和最重要的一些营收驱动计划，这些计划横跨其不同的子品牌。

　　本月早些时候，Intuit首次将TurboTax的功能与QuickBooks和Credit Karma集成在一起。公司首席执行官Sasan Goodarzi表示，提高每客户平均收入(ARPC)是公司当前和未来业绩的关键。

　　Intuit提高ARPC的另一个关键方式是通过Intuit Assist，这是一款面向小企业和消费者的生成式人工智能助手，将于2023年底在TurboTax和Mailchimp上推出，并将于2024年上半年在QuickBooks和CreditKarma上推出。

　　如果Assist产品流行起来，它们将推动Intuit的业务超越人们用来自己管理财务的众所周知的工具。

　　在Intuit去年11月的财报电话会议上，公司首席执行官古达兹强调了Assist的重要性:“它将改变我们与客户的关系，因为我们将从一个事务性工作流平台转变为一个值得信赖的助手，我们的客户每天都依赖它来推动他们的繁荣。”

　　古达尔齐在去年12月的一次投资者会议上说，提供这种财政援助意味着一个300亿美元的机会，而Intuit还没有宣称。

　　但TurboTax的竞争对手H&R Block也在抓住这个机会，并在去年12月发布了自己的人工智能税务助手。一群新的H&R Block广告都在吹捧这款助手，并对TurboTax进行了抨击:“再见了，TurboTax!”一位演员在最近的一个广告中喊道。

　　一位H&R Block的发言人说:“比较营销是一种常见的做法，我们已经使用了很多年，帮助消费者轻松地看到与H&R Block合作的好处。”

　　考虑到竞争激烈的环境，Intuit需要确保人们了解自己的产品。

　　“人们只是没有意识到，因为我们在TurboTax中培养了自己动手的观念，”Balazs说。

　　Pentagram设计公司的合伙人DJ·斯托特(DJ Stout)说，在品牌内部推广这一信息，可能是改变这种看法的关键。

　　斯托特说:“Intuit以一种反映其核心、品牌及其子品牌与用户互动的方式重新介绍其品牌是一个明智的想法，因为它允许Intuit庆祝、检查和调整其品牌，并解决可能对它和它的客户不起作用的身份元素。”

　　Intuit还在为另一项收入驱动的颠覆做好准备，这将严重依赖Balazs的营销能力:该公司正在将其产品推向中端市场，Intuit将中端市场定义为拥有10-100名员工的公司。

　　古达兹将中端市场描述为Intuit推动收入增长的“大赌注”之一。但要抓住这些客户，Intuit需要重建其营销基础设施。

　　巴拉兹说:“我们改变的一件事对我们帮助很大，那就是我们的上市技术主要针对消费者。”“我们意识到，我们必须开始纳入中端市场定位。”这意味着Intuit还必须确保抓住潜在客户，并将其反馈给专注于中端市场的销售团队。

　　这听起来很简单，但Intuit是一家拥有40年历史的公司，从古老的DOS操作系统起步，拥有许多遗留技术。

　　巴拉兹说:“我们欠了技术债，但我们已经了解了这一点，并进行了更新。