全球航班因Windows电脑瘫痪而停飞。
其中一位是乔丹·范登·兰姆,他在澳大利亚接受了商业内幕网的采访。
当他被困在离家数百英里的地方时,捷星航空为他提供了价值16澳元(10.70美元)的代金券。
上周五,一场大规模的IT故障严重影响了航班和旅行,导致一名乘客在去机场的旅途中几乎一无所获。
约旦·范登·兰姆(Jordan van den Lamb)计划周五搭乘澳大利亚廉价航空公司捷星航空(Jetstar)的航班。
当这一计划落空时,他手中只剩下价值略低于11美元的代金券。
他本应从塔斯马尼亚岛的霍巴特前往墨尔本,只需75分钟的航程。
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但由于CrowdStrike安全软件的IT问题扰乱了世界各地的网络,该航班被迫停飞。
范登·兰姆告诉《商业内幕》,他乘坐的航班先是延误,然后说是恢复正常,然后又取消了。
范登兰姆表示,作为补偿,捷星航空向每位乘客提供了两张价值8澳元的代金券,共计16澳元,约合10.70美元。
他被困在塔斯马尼亚岛过夜,没有回家的路。
与许多国际航班不同,澳大利亚国内航空公司没有义务为滞留的乘客寻找酒店。
所以兰姆只有他的代金券,他说,如果购买的商品少于代金券的金额,代金券就不会改变。
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他说:“霍巴特航站楼只有两家食品店,所以我们主要吃墨西哥卷饼碗。”
据《悉尼先驱晨报》(Sydney Morning Herald) 2007年的一篇报道,捷星航空的8澳元代金券已经惹恼了旅客长达17年。
“我个人并不太在意钱的多少——在机场,16美元可以买到一杯啤酒;他们或许应该考虑喝两瓶啤酒作为款待。”他说,他已经找到了自己的住处,将等待更多消息。
捷星航空在一份声明中告诉商业内幕网,所有航班都被取消,直到当地时间7月20日星期六凌晨2点。
“IT中断影响了捷星的多个系统,包括我们用来联系客户的系统,我们对由此造成的挫折表示诚挚的歉意。
“我们的团队正在研究恢复方案,一旦我们的系统恢复在线,我们将与客户联系更新。如果你今天或明天要旅行,但不想再旅行了,我们提供免费搬家(自旅行之日起7天内)或退款。”
世界各地的航空公司都受到了影响,乘客在机场滞留了几个小时。