一名对坚果严重过敏的女子称，由于机组人员拒绝禁止在飞机上吃花生，她别无选择，只能把飞机上的每一包花生都买了下来。27岁的利亚·威廉姆斯(Leah Williams)一生都对这种食物过敏。她要求从德国杜塞尔多夫飞往伦敦的欧洲之翼航班上的工作人员向乘客宣布她对花生过敏，并要求他们在飞行期间不要购买或食用花生。据称，工作人员不理会她的担心，于是她花144英镑买下了机上全部48包坚果。这几乎是她50英镑的廉价机票价格的三倍。

　　这位来自汉普郡的设计人员称，她曾对工作人员说:“请清点一下，我会把钱全付了，因为你们让我别无选择。”

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　　威廉姆斯女士告诉《镜报》，航空公司应该为他们处理这种情况的方式感到“羞耻”，她现在要求退还她在飞机上购买的坚果。欧洲之翼的一位发言人告诉《独立报》:“我们非常抱歉，我们的航班没有按计划顺利进行，我们对这给利亚·威廉姆斯带来的任何不便表示歉意。”事先说一件事:利亚·威廉姆斯并没有被强制购买飞机上所有的花生包装——相反，我们的乘务长试图为她提供另一种解决方案，告诉坐在她周围的所有乘客利亚的过敏情况。她一开始同意了，但后来决定还是买了所有的包裹。”

　　该航空公司表示，它“无法保证飞机上没有花生等可能引发过敏反应的食物”，因为乘客可以携带自己的食物登机。

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　　该航空公司还解释说，尽管定期清洁飞机，但“不可能”排除花生或坚果的痕迹，因为可能有早前航班留下的残留物。

　　一位发言人补充说:“我们受过医学训练的机组人员总是能够获得药物，以便在机上发生不耐受或过敏性休克时提供紧急医疗护理。”欧洲之翼建议乘客在手提行李中携带任何可能需要的药物，如抗过敏药物或肾上腺素注射剂。如果有过敏症状，也应提前告知机组人员。重要的是要注意，所有航空公司的过敏政策都因航空公司而异。