WhatsApp通过发送给印度申诉官员的邮件和电子邮件接收用户的申诉

　　突出了

　　WhatsApp表示，它“主动”对190多万个账户采取了行动

　　该消息平台对印度用户的一些投诉报告采取了行动

　　WhatsApp还根据申诉上诉委员会的8项命令采取了行动

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　　WhatsApp在其最新月度报告中透露，去年11月，该公司在印度禁用了710多万个账户。Facebook母公司meta旗下的消息平台表示，它“主动”封禁了印度190多万个账户，这意味着该公司在收到任何用户违反政策的报告之前就对这些账户采取了行动。根据该公司的报告，WhatsApp还在同一个月对来自用户的8000多起投诉采取了行动。

　　根据《信息技术(中介准则和数字媒体道德准则)规则(2021年)》，WhatsApp在其最新的月度报告中表示，它在去年11月1日至11月30日期间禁止了71.96万个账户。据该消息平台称，这些账户是用一个带有+91国际前缀的电话号码注册的。

　　WhatsApp表示，去年11月，它主动封禁了超过710万个账户中的195.4万个——用户不必举报这些账户违反公司政策。虽然WhatsApp允许用户举报账户，但该平台也采用了平台内的滥用检测系统，可以主动发现违反政策的行为。

　　根据现有规定，WhatsApp通过发送到grievance_officer_wa@support.whatsapp.com的电子邮件和通过邮寄给印度申诉官员的邮件接收用户的不满。该公司表示，这些报告涉及账户协助、帮助访问功能、服务反馈、与被禁账户相关的拒绝请求，或未违反公司条款和印度法律的账户。

　　为了遵守IT规则(2021年)，WhatsApp表示，它对公司申诉官收到的6项申诉采取了行动，其中一项与禁令上诉有关，另一项与其他支持查询有关。在2023年11月，该公司收到了8,841份投诉，并遵守了当月申诉上诉委员会发出的8项命令。