与儿童癌症基金会(KwCF)签约的商业电话推销员使用的销售脚本显示,潜在的彩票购买者被引导相信他们的资金将直接用于帮助患病儿童,尽管该慈善机构的首席执行官表示,通过销售筹集的大部分收入将直接用于运营成本。
该脚本是为电话营销公司4Mile的销售代表开发的,《先驱报》获得了该脚本,提供了一些谈话要点,以克服对KwCF彩票销售的反对意见,潜在的支持者告诉该慈善机构使用资金为家庭提供“即时缓解经济压力”。
《先驱报》的一项调查显示,在过去9年里,KwCF只支付了5600万澳元捐款中的23%,财务记录显示,在2021财政年度,KwCF只支付了9%。
尽管基金会的首席执行官托德·普雷斯和主席彼得·博德曼表示,通过艺术联盟销售或第三方电话营销筹集的收入被存入一个单独的银行账户,用于支付慈善机构的“运营成本”,但上述说法仍然存在。
Prees周六表示:“我们将所有来自彩票销售的收入(电话营销主要来自彩票销售)保存在一个单独的运营银行账户中。”
“我们使用我们的运营银行账户来支付KWCF的运营成本,包括工资、占用成本、广告和促销、保险和其他运营成本。”
Prees说,基金会的彩票购买者知道他们的捐款只是间接地帮助了儿童和他们的家庭,收益被用来支付人员和其他运营支持。
他说:“我们的购票者都知道,他们的购票直接支持了儿童癌症基金会的工作,而这项工作只能通过一群敬业、目标明确的员工来完成。”
然而,Prees的解释与负责KwCF账户的4Mile员工使用的销售脚本不一致。
几位在KwCF账户工作的前4Mile销售代表不愿透露姓名,他们表示,在推销电话中,慈善机构的运营成本从未被提及,彩票购买者认为他们将直接帮助患癌症的儿童和他们的家人。
作为目前KwCF彩票抽奖第83号的4Mile销售宣传的一部分,销售代理告诉支持者基金会承诺帮助受癌症折磨的儿童和家庭“让今天更轻松”,提供了三个可能的谈话要点。
第一种说法是,该慈善机构提供“即时缓解财务压力”,包括帮助支付租金或抵押贷款、水电费和差旅费。第二个是关于为孩子和他们的家庭提供的护理包。最后,临床医生和社会工作者基金为这些孩子和他们的家庭提供服务。
“这包括帮助家庭和他们的孩子获得经济援助,”剧本写道。
周一,新南威尔士州公平贸易公司表示,将对该基金会的说法进行调查。
基金会不认为购买彩票的人是捐款人。
在周四回答问题时,Prees说:“出售给公众的彩票全额为我们的慈善活动提供资金,这些销售的任何盈余也将用于我们的慈善目的。”
“这意味着我们的运营不需要捐款。我们非常自豪,我们可以将每笔捐款的100%传递给我们的受益者。”
4Mile联席首席执行官罗伯特?克拉布(Robert Crabbe)表示,这家商业电话营销公司使用的脚本是“与客户KWC共同开发并经其批准的”。
他说:“4Mile了解‘捐款’和‘门票销售’的区别,并向支持者解释了这两个概念。”
KwCF网站上的宣传广告说:“在我们的彩票中购买彩票有助于为澳大利亚儿童医院的重要临床职位提供资金,并为患有癌症的儿童及其家庭提供重要的经济援助”。
根据新南威尔士州的法律,彩票总收入的40%和艺术联盟游戏活动的30%只需要支付给受益的慈善机构。正如英国《金融时报》10月份披露的那样,商业电话营销人员通常会从彩票筹款总额中抽走50%以上的收入。
从慈善机构的剩余金额中,没有规定多少必须用于其慈善使命。
新南威尔士州慈善筹款指南规定:“如果捐款不是唯一的收入来源,授权持有人必须采取一切合理措施,确保费用不超过总收入的公平合理比例。”
对总部位于城堡山的基金会财务文件的分析显示,该慈善机构在2021年将不到10%的捐款直接用于家庭和医院,2017年为14%,2020年为16%。
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