奥林匹亚——周一,州公用事业和交通委员会公布了2023个客户投诉的信息,称已经处理了六个行业的1000多起投诉。
结案导致265,531美元的信贷和退款退还给客户。
UTC规范电信公司、投资者所有的电力公司、天然气和水公司、垃圾收集公司、搬运工、运输公司等的费率和服务。
它不规范宽带服务、移动电话、有线电视或互联网的费率。
根据新闻稿,联合技术委员会发现,固定电话电信公司的封闭式投诉最多。在2023年的1046起投诉中,他们占了55%。
根据新闻稿,电力和天然气公司合计占已结案投诉的26%。固体废物公司占14%。其余的来自搬家公司和自来水公司。
根据新闻稿,大多数投诉涉及服务质量、有争议的账单和客户服务。
总的来说,委员会的消费者保护帮助热线在2023年接到了4021个电话,工作人员回复了1506多封信件、网络投诉和电子邮件。
该委员会还帮助人们寻找公用事业援助,提供有关消费者权利的信息,并帮助人们找到搬家公司。
您可以通过访问委员会网站或拨打帮助热线1-888-333-9882了解更多关于UTC的信息并获得帮助。你也可以发邮件到consumer@utc.wa.gov。