俄亥俄州的一名妇女在克罗格超市订购了几百美元的日常食品杂货，结果却收到了近2800美元的账单，这让她感到震惊。

　　这起事件发生在上周，住在辛辛那提地区的吉尔·麦考密克(Jill McCormick)通过克罗格(Kroger)应用程序订购了282美元的杂货。考虑到她的工作安排和女儿的物理治疗，她经常使用该应用程序，以方便自己。

　　当她的银行通知她在食品杂货上的花费超过了2500美元时，她惊呆了。

　　麦考密克告诉WCPO电视台说:“我的心跳停止了，因为我在想恐慌模式。”“有些事情正在发生，我必须迅速做出反应，而我甚至不知道从哪里开始。”

　　该媒体报道说，麦考密克的订单不是她订购的，也与她收到的订单不同。

　　其中包括六包黄油火鸡培根，售价26.94美元;五瓶Dawn铂金洗碗皂，售价73.43美元;15瓶Gain洗衣粉，售价239.85美元。

　　麦考密克说，在银行通知她的账户被扣款之前，她的指定购物者停止了回应，她联系了克罗格的客户服务团队，取消了错误的杂货订单。

　　麦考密克对WCPO说:“在尝试了一个小时后，他们终于联系上了Instacart，取消了订单，因为他们从来没有像购物者最初告诉我的那样取消订单。”

　　克罗格在给福克斯商业频道的一份声明中表示:“我们了解到，一位客户在2023年8月9日下的订单被多收了钱。我们在注意到这一事件后立即纠正了这一事件，并迅速退回了客户的原始付款方式，并赠送了礼品卡，为给客户带来的不便表示歉意。”

　　Instacart告诉福克斯商业频道，它与克罗格等合作伙伴密切合作，以确保客户拥有最好的购物和送货体验。

　　该公司补充说，它的购物者——为客户取订单的独立承包商——必须接受背景调查，包括对州和县犯罪记录的搜索，对联邦登记处和性犯罪者登记处的检查，国家犯罪数据库，全球观察名单，以及社会安全号码追踪。

　　麦考密克告诉WCPO，克罗格公司最初给了她一张20美元的礼品卡作为赔偿，后来公司把赔偿金额提高到250美元。

　　她说，她正在“寻找解决办法和结果”，以防止对错误的杂货订单收取过高的费用，以确保“其他人，另一个家庭不会经历这种情况”。

　　麦考密克补充说，她向当地巴特勒县治安部门提交了一份报告。