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爱尔兰银行因一个“技术问题”让一些没有钱的客户获得了最高1000欧元的存款,并为此道歉。
该银行发誓,客户从没有资金的账户中取钱,将显示为借方,本质上被视为未经授权的透支。
该银行的手机应用程序和365在线昨天也出现了问题,现在已经恢复正常。
该公司表示,技术问题在于其服务,而不是网络攻击。
昨晚,这个问题导致爱尔兰各地的自动取款机前排起了长队,人们误以为自己得到了免费现金。
警方表示,他们已经注意到全国一些atm机出现了“异常数量的活动”。
如果人们在这个问题之后发现自己有经济困难,就会被提示与银行联系。
爱尔兰银行在今天上午的一份声明中说,昨天一个技术问题影响了爱尔兰银行的一些服务。
“我们的团队在夜间恢复了这些服务,今天早上所有服务都可以向客户提供。隔夜付款可能会在一天中出现。
“我们意识到,技术问题意味着一些客户能够提取或转移超过正常限额的资金。
“这些转账和取款将于今天适用于客户的账户。我们敦促任何因帐户透支而陷入财务困难的客户与我们联系。
“我们真诚地为这次中断造成的影响道歉——我们知道我们的服务远远没有达到客户对我们的期望。”
银行技术公司Revolut的一位发言人证实,他们正在“调查”有关从爱尔兰银行将多余资金转入客户账户的指控。
爱尔兰银行的发言人补充说:“我们想提醒客户,如果他们转移或提取资金,包括超过正常限额,这笔钱将从他们的账户中扣除。”
“虽然我们意识到客户现在可能无法查看他们的余额,但如果他们可能透支,他们不应该提取或转移资金。”
虽然应用程序和365在线的问题现在已经解决,但昨天有客户报告了无法连接到网站的问题。
他们还报告说,几个小时内无法访问自己的账户,无法为“重要付款”转账。
一些客户从自动取款机提取现金时也遇到了问题。
爱尔兰银行于2021年被爱尔兰中央银行罚款2450万欧元(约合2100万英镑),原因是未能建立健全的框架,以确保在发生重大IT中断时服务的连续性。
当被问及周二的服务中断时,爱尔兰央行的一位发言人说,央行将继续监控爱尔兰银行提供的某些服务的可用性。
“我们正在与爱尔兰银行合作,确保发现的任何问题和错误都能为客户解决,并尽一切努力确保满足客户对高质量、不间断服务的期望。”
如果客户对爱尔兰银行的服务有疑问,应首先联系爱尔兰银行。