纽约州总检察长办公室周二表示，已起诉花旗银行，称其未能保护客户免受电子欺诈侵害，也未能确保受害者获得赔偿。纽约州总检察长办公室表示，这已使该州客户损失数百万美元。

　　司法部长詹姆斯(Letitia James)在向曼哈顿联邦法院提起的诉讼中称，花旗松懈的安全协议使诈骗者能够轻松进入用户账户，并通过未经授权的电汇窃取他们的存款。

　　詹姆斯在一份声明中说:“银行应该是最安全的存钱场所，但花旗的疏忽让骗子从辛勤工作的人们那里偷走了数百万美元。”

　　花旗发言人在一份声明中表示，该行已采取措施加强安全，导致电汇欺诈大幅下降。

　　但该发言人表示，该银行遵守了与电汇有关的所有法律法规。

　　发言人说:“当客户按照罪犯的指示行事，而银行没有发现客户被欺骗的迹象时，银行不必赔偿客户。”

　　詹姆斯在诉讼中要求花旗银行交出利润，为每一次违法行为支付5000美元的罚款，并指定第三方监督机构确定所有受到损害的客户。

　　James说，举报欺诈的客户需要接听很长时间的电话，花旗员工告诉他们，即使银行没有立即采取措施追回资金，他们也会得到赔偿。

　　诉讼中提到了两位客户。2021年，其中一人在点击了一条似乎来自花旗的短信中的链接后，从她的退休储蓄账户中窃取了4万美元。

　　这名顾客报告了可疑活动，并被告知不必担心。

　　但三天后，她发现一个骗子修改了她的银行密码，并注册了网上电汇。

　　银行否认了她提出的欺诈指控。

　　另一名纽约人在查看自己的在线账户后，发现账户已被暂停，并告诉她拨打一个电话号码，3.5万美元被盗。

　　一个骗子告诉她，他会把花旗银行的密码发给她，以核实她最近的可疑活动。

　　然后，他将客户三个储蓄账户中的所有钱转移到她的支票账户，更改了她的在线密码，偷走了3.5万美元。